Pessoas são movidas pela emoção, não pela razão. E esses atributos são os direcionam e impulsionam as compras.
De acordo com pesquisas da Gfk Indicator, atributos emocionais são aqueles que geram o impulso de compra enquanto os racionais justificam a compra. Salvo casos de compras estritamente técnicas, a emoção é o driver que, se trabalhado da forma correta, será decisivo para o sucesso ou o fracasso de uma empresa.
A própria percepção racional dos atributos do produto passa diretamente através de filtros emocionais. Isso explica, por exemplo o fato de dois computadores de marcas diferentes, com exatamente a mesma configuração e peças, terem performances diferentes de vendas.
E onde entra a embalagem neste processo?
A embalagem é o principal elo de ligação do consumidor com a marca. É ela que faz a entrega ao consumidor de todos os atributos, características e valores da empresa. Portanto, ela é o principal elo de conexão entre os atributos emocionais da marca depositados no produto e o consumidor. E a ferramenta que auxilia a embalagem a fazer esta entrega é o design.
Uma empresa, cujo trabalho de construção de marcas está refletido diretamente na embalagem e vice-versa, é a Coca-Cola. A simples menção do nome nos remete ao design de sua embalagem “contour”. E não apenas isso. No caminho contrario, a visualização de uma parte deste desenho remete de volta à marca, sem a necessidade da aplicação explicita. E qual refrigerante é o líder de mercado?
A Sucos Del Valle é outro exemplo disso. O “vermelho Del Valle”, construído através dos anos por um forte trabalho de design de embalagem, se tornou um dos principais atributos da marca. Para o consumidor, Del Valle é vermelho. Muitos nem se dão conta que a logomarca da empresa é na verdade branca para contrastar com o vermelho de fundo e permitir sua leitura.
Carlos Zardo
carlos@packing.com.br
